Terugbetalingsbeleid

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

Pas entièrement satisfait de votre commande ? Aucun souci. Chez Kinii, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner vos articles, soit bien plus que le délai légal de 14 jours.

1. Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Kinii prolonge volontairement ce délai à 30 jours.

2. Comment demander un retour ?

Envoyez-nous un e-mail à kinii.sav@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page, sans obligation. Nous vous communiquons ensuite l'adresse de retour et la marche à suivre.

Les articles doivent nous être renvoyés au plus tard 14 jours après votre demande.

3. Conditions

- Les articles doivent être non portés, non lavés, en parfait état et, si possible, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.
- Vous pouvez déballer et essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit a perdu de sa valeur en raison d'une utilisation allant au-delà, nous pouvons déduire cette dépréciation du remboursement.
- Pour un ensemble acheté en set, le retour porte sur l'ensemble complet (haut et bas).

4. Frais de retour

Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou erroné, les frais de retour sont à notre charge.

5. Remboursement

Nous remboursons l'intégralité du montant payé, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après votre demande, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Shopify Payments, PayPal ou Klarna). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon ce qui intervient en premier.

6. Article endommagé, défectueux ou erroné

Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous au plus vite à kinii.sav@gmail.com, idéalement avec des photos. Nous vous proposons une solution adaptée : remplacement ou remboursement. Vos garanties légales (garantie de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés) s'appliquent dans tous les cas.

7. Échange de taille

Vous souhaitez une autre taille ? Faites votre demande de retour comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande dans la taille souhaitée : c'est le moyen le plus rapide de recevoir votre nouvel article. Pour éviter tout échange, pensez à consulter notre guide des tailles avant de commander.

8. Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Kinii –  kinii.sav@gmail.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

9. Contact

Une question sur un retour ? Écrivez-nous à kinii.sav@gmail.com.